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您的退款政策是什么?

ExtendOffice 重视每个客户,并努力为客户提供愉快的使用体验 ExtendOffice 产品与服务。

桥梁 ExtendOffice 该软件提供了免费的试用版,因此客户可以在决定购买之前对其进行“试驾”。 这些试用版没有功能限制。 所有这些都可以帮助客户做出明智的购买决定,并避免购买满足其需求的产品。

退款保证

由于这种“先试后买”系统, ExtendOffice 提供最多 60天的退款保证。 仅在以下接受的情况下,退款才可在此担保范围内批准。 如果购买的商品超过了产品指定的退款保证期限,则不会退款。


没有退款的情况

拥有长达60天退款保证的产品, ExtendOffice 在以下情况下,通常不退款或交换产品:

非技术性的情况

1.客户未能在购买前理解产品说明,从而导致购买不当。 ExtendOffice 建议客户在购买前阅读产品说明并使用免费试用版。 ExtendOffice 如果产品由于缺乏产品研究而无法满足客户的期望,则无法退款。

2.客户抱怨信用卡欺诈/其他未经授权的付款而要求退款。 如 ExtendOffice 与独立的付款平台合作,无法在付款过程中监控授权。 订单一旦处理并完成,就无法取消。 然而, ExtendOffice 会将购买的产品换成客户想要的一种。

3.退款请求声称成功订单后两个小时内未收到注册码。 通常,一旦订单通过验证, ExtendOffice 系统将在1小时内自动发送注册电子邮件。 但是,有时由于Internet或系统故障,电子邮件垃圾邮件设置等导致的延迟,可能会延迟此注册电子邮件的到达。在这种情况下,客户应检索该电子邮件,或通过将电子邮件发送至来与客户服务联系。销售@extendoffice.com-所有查询都会在当天收到回复。

4.购买所谓的“错误产品”,而不在购买的产品的保修期内将其换成正确的产品。 ExtendOffice 不会退还订单; 但是,我们可以提供折扣以购买正确的产品。

5.购买后,客户有“改变主意”。

技术情况

1.由于技术问题要求退款,客户拒绝与 ExtendOffice 支持团队尝试拒绝提供有关问题的详细描述和信息,或者拒绝尝试应用由解决方案提供的解决方案,从而尝试进行故障排除 ExtendOffice 支持团队。

2.更新软件后(如果订单超过60天),对技术问题退款请求。


接受的情况

ExtendOffice 在退款保证的指导下针对以下情况提供退款。

非技术性的情况

1.购买“错误的产品”,然后从我们公司购买正确的产品。 在这种情况下, ExtendOffice 如果您不需要使用错误的产品,它将为您退款。

2.两次购买同一产品或购买两种功能相似的产品。 在这种情况下, ExtendOffice 将为您退还其中一种产品,或将一个程序换成另一个 ExtendOffice 产品。

3.客户在购买后的24小时内未收到他们的注册码,未能从网站上获取注册码。 ExtendOffice 支持中心,并且尚未收到(24小时内) ExtendOffice 联系后的支持团队。 在这种情况下, ExtendOffice 如果他们将来不需要产品,将退还客户的订单。

技术问题

购买的软件在60天内存在终端技术问题。 在这种情况下, ExtendOffice 如果客户不想等待以后的升级,将退还购买价格。

退款一旦发出,相应的许可证将被停用。 请:

下载版本:卸载软件并将其从计算机中删除。

光盘版本:销毁光盘,然后从计算机上卸载软件。