0
解开
投票
如何检索您的许可证信息？
我可以从您的网站在线检索它吗？
不，您无法从网站上检索您的许可证信息。 但是您可以通过电子邮件与我们联系来检索它。 我们需要以下信息来定位或查找您的许可证信息。
所需资料：
您的电子邮件（用于下订单）或订单 ID（如果您通过 MyCommerce 购买了该软件，并且您将拥有一个）或许可证名称
请发送电子邮件至 or or .
[小时]
在购买或下载软件之前，我是否需要创建您网站的帐户？
不。 不。 不。
[小时]
你有Mac版的软件吗？
您的软件可以在 Mac OS 操作系统上运行吗？
对不起 Mac 用户，我们还没有。
[小时]
免费试用版和购买版之间是否有任何功能限制？
不。 不。 不。
[小时]
我们遇到了您的功能问题，我们该怎么办？
1. 请确保您已安装最新版本。
2. 你的问题可以用另一个样本数据复制吗？ 请尝试在新工作簿中创建一些示例数据并重试，如果示例工作簿问题仍然存在，请尝试通过电子邮件与我们联系并提供示例工作簿。 请尽量详细说明问题。
3. 也请尝试在您的 Excel 加载项管理器中禁用其他加载项。
4. 请通过以下方式联系我们 or or .
[小时]
2 年免费更新后，我们能做什么？
1. 保留旧版本，如果您没有旧版本安装包，请与我们联系并提供您的订单信息（电子邮件地址或订单ID或许可证名称）。
2. 如果您想更新到新版本并获得另外 2 年的免费更新支持，请与我们联系并提供您的订单信息（电子邮件地址或订单 ID 或许可证名称）以获得更新优惠券代码。
3. 请通过以下方式联系我们 or or .
我可以从您的网站在线检索它吗？
不，您无法从网站上检索您的许可证信息。 但是您可以通过电子邮件与我们联系来检索它。 我们需要以下信息来定位或查找您的许可证信息。
所需资料：
您的电子邮件（用于下订单）或订单 ID（如果您通过 MyCommerce 购买了该软件，并且您将拥有一个）或许可证名称
请发送电子邮件至 or or .
[小时]
在购买或下载软件之前，我是否需要创建您网站的帐户？
不。 不。 不。
[小时]
你有Mac版的软件吗？
您的软件可以在 Mac OS 操作系统上运行吗？
对不起 Mac 用户，我们还没有。
[小时]
免费试用版和购买版之间是否有任何功能限制？
不。 不。 不。
[小时]
我们遇到了您的功能问题，我们该怎么办？
1. 请确保您已安装最新版本。
2. 你的问题可以用另一个样本数据复制吗？ 请尝试在新工作簿中创建一些示例数据并重试，如果示例工作簿问题仍然存在，请尝试通过电子邮件与我们联系并提供示例工作簿。 请尽量详细说明问题。
3. 也请尝试在您的 Excel 加载项管理器中禁用其他加载项。
4. 请通过以下方式联系我们 or or .
[小时]
2 年免费更新后，我们能做什么？
1. 保留旧版本，如果您没有旧版本安装包，请与我们联系并提供您的订单信息（电子邮件地址或订单ID或许可证名称）。
2. 如果您想更新到新版本并获得另外 2 年的免费更新支持，请与我们联系并提供您的订单信息（电子邮件地址或订单 ID 或许可证名称）以获得更新优惠券代码。
3. 请通过以下方式联系我们 or or .
